Política de Devolución o Cambio (Fallas de Fabricación)

Para realizar un cambio o devolución de producto el cliente deberá tomar contacto con Go Power del Grupo DIPOWER LTDA.  mediante los datos de contacto publicados en la página e informar las condiciones exactas en las que se encuentra el producto (embalaje original, nivel de uso, daño, etc.). De ser necesario se pedirán fotografías del producto. En un plazo no mayor a 48hrs se tomará contacto para dar solución e indicar procedimiento para enviar el producto rechazado a Go Power del Grupo DIPOWER LTDA.

Las garantías otorgadas por Go Power , regirán por le plazo estipulado desde el momento de la compra  e indicado en la factura, bajo condiciones adecuadas de funcionamiento, almacenamiento y manual de uso.

 

 

 

Devolución TOTAL del DINERO:

1. Sólo se realizará devolución TOTAL del DINERO, si y sólo sí una vez pagado el producto este no ha sido recibido 60 días después de haber validado su PAGO.

 

Devolución PARCIAL del DINERO:

1. Sólo se realizará devolución PARCIAL del DINERO, si:  desea anular una compra, pero el producto que ya fue despachado, deberá pagar adicionalmente el total del costo del retiro (el mismo valor que pagaste por el costo de despacho). Si el valor del despacho al momento de la compra era "Envío gratis" se entenderá como costo de despacho $ 30.000 CLP  la devolución del dinero se realizará una vez se nos haya despachado de vuelta el producto a nuestras oficinas, una vez recepcionado el producto entonces en un plazo no mayor a 48 Hrs, se le realizará la devolución del dinero - el costo de envió del producto devuelto se debe enviar PAGADO, en caso contrario se descontará del valor a devolver.

 

No habrá Devolución del DINERO:

Si cuando llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Go Power del Grupo DIPOWER LTDA., No habrá devolución.

Una vez informado el despacho del producto es responsabilidad del comprador estar en el domicilio el día y hora que informe la empresa repartidora, en caso de no estar debe preocuparse de dejar una persona a cargo, Go Power  no se responsabiliza si el día y hora informada de su despacho usted o la persona que reciba el paquete no se encuentra en el domicilio por cuanto no se hacen devoluciones de dinero en base a este concepto.

 

Garantía

Todo equipo tiene 6 meses de garantía según leyes del consumidor, esto estará sujeto a usos normales que se le den a los equipos. Se excluye de la garantía cuando un equipo es utilizado de forma indebida, sobre exigido su uso, se ha utilizado más tiempo de forma continua de lo indicado o más haya de sus capacidades técnicas. DiPower LTDA vende equipos de uso domiciliario e industrial. DiPower no se responsabiliza de mal uso, mala manipulación o sobre exigencia de los equipos.

 

EL COSTO DE ENVÍO NO SE COBRARÁ AL CLIENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Si el producto recibido está dañado.

 

LA RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA ENCARGADA DE HACER EL DESPACHO SE LIMITARÁ A:

1. Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
2. Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
3. El encargado del despacho no está facultado para abrir y revisar el producto.